横浜市のマンション管理|横浜のビル管理はポートホームズ横浜本店【24時間管理】


アクセスセンターは、20年以上に及ぶ賃貸管理で培ったノウハウをもとにうまれた管理サポートシステムです。設備のトラブルや鍵の紛失、入居者間の騒音トラブルまで、24時間365日受付を致します。 ポートホームズ 横浜本店では、アクセスセンターのサービスに加入しています。

         
設備トラブル
●トイレ・排水の詰まり
●カギの紛失
●断水・水漏れ
●ガラスの破損
●火災報知器の誤作動
不動産管理+α
●生活騒音
●不正駐車・迷惑駐車
●駐車場内事故
●火事・ボヤなどの事故
●ゴミ出しマナー苦情
 

 
 

 
         

この度私共では、24時間365日の電話対応サービスを開始いたしました。
現在の賃貸業界は、全国問わず借り手市場化が進んできており、いかに入居者の満足度を高められるかによって入居状況が決まります。
即ち、安定した入居を確保するには建物や設備などの「造りの面」はもちろんのこと、「いかに住みよい環境が維持されているか」が重要なのです。
入居者サービスの一環として、また空室対策の一環として今のような時代だからこそ、顧客満足度を高めて皆様がお持ちの物件価値を維持するためのご提案をさせていただきたいと存じます。



24時間365日いつでも、弊社もしくは弊社パートナーのアクセスセンターにてご入居者からのお問い合わせを受け付けます。これにより入居者から直接オーナー様へ連絡が入ることは滅多になくなります。
高い入居者の実現により、物件価値が上がり入居率・更新率の向上につながります。
設備面のクレームだけでなく、近隣騒音問題やピッキングなどのあらゆる被害の対応も行います。

     
     







入居者の要求を満たし、安定した入居を確保する為には建物や設備等の対応力など、
いかに住みよい環境が維持されているか(ソフト面)が重要になってきます。

24時間365日対応の入居者管理
一般的な24時間対応とは、その多くが設備のトラブル対応中心で、専門業者が対応するのみです。しかし、実際に発生する問題はそれ以外の広い分野にわたるのが現実です。入居者は昼夜を問わず変わらない管理体制を求めています。

弊社ではこうしたニーズに応えるべく、24時間365日受付の責任体制を整えております。それがアクセスセンターです。

一般的な24時間対応
設備関係のトラブル対応
専門業者での対応のみ
<ハード面>
アクセスセンター
カギの紛失
騒音などの入居者間トラブル
近隣からのクレーム対応
無断駐車などの駐車場トラブル
各種問い合わせ対応
その他のトラブル
<ソフト面>

クレーム受付対応フロー